Natascha ist verzweifelt, als Gerrit stirbt, ohne ihr verraten zu haben, wo er Anna und Jonas gefangen hält. Weil Richard die Polizei geholt hat, gibt sie ihrem Erzfeind überfordert die Schuld. Als sich unerwartet ein angeblicher Komplize meldet, beginnt Natascha wieder zu hoffen, Annas und Jonas' Leben noch retten zu können. Mit einem emotionalen TV-Appell bittet sie den Entführer um Menschlichkeit. Mia glaubt eine Spur zu den Entführungsopfern zu haben, als sie feststellt, dass der seltsame Anruf auf Susannes Handy von Gerrits Telefon stammt. Katja bringt sie auf die Idee, Lars einzuspannen, um das Handy zu orten. Zwar verliert Natascha nach dem Auftauchen des Komplizen das Interesse an Mias Spur, doch zum Glück bekommt Mia von Alexander Verstärkung. Doch führt der Anruf wirklich zu Anna und Jonas? Armin erfährt von der geplatzten Erpressung und wittert das große Geld. Seine Anspielungen, sich als Trittbrettfahrer die Kohle zu holen, alarmieren Katja. Eingeschlossen im Kühlraum versucht Jonas mit Erinnerungen an ihre gemeinsame glückliche Zeit Anna wach zu halten. Vergeblich. In der Not kommt ihm ein rettender Gedanke, wie er die Kälte aufhalten kann. Aber dann versinkt auch er in einen lebensgefährlichen Kälteschlaf.