Ross versucht alles, damit Rachel sich wieder mit ihm versöhnt. Doch sie hat ihm die "Liste des Grauens" noch nicht verziehen! Es kommt zu einem Streit, in dem sie ihm unter anderem mangelnde Initiative vorwirft. Ross versucht dies zu widerlegen, indem er den Hausmeister besticht, damit dieser Monicas Heizung, die nicht mehr heruntergedreht werden kann, am Weihnachtsabend repariert - scheitert aber kläglich. Es wird eine ziemlich heiße Weihnacht für Ross ...